Ochrana osobních údajů

Účinné od 10. 11. 2026. O podstatných změnách těchto zásad informujeme nejméně 30 dní předem.

1. Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je DRAJON spol. s r.o., IČO 23718641, DIČ CZ23718641, se sídlem č.p. 28, 344 01 Újezd, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 47252 (dále jen „správce" nebo „my"), provozovatel aplikace FredIQ.app.

Kontakt: info@frediq.app, tel. +420 723 932 090

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; ve všech otázkách ochrany osobních údajů nás kontaktujte na uvedené adrese.

Zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

2. Jaké údaje zpracováváme

2.1 Údaje o vás jako uživateli

• jméno a příjmení, e‑mail, telefon,
• název společnosti a pozice,
• zvolený jazyk aplikace,
• fakturační údaje (IČO, DIČ, adresa) — pokud je zadáte,
• logo firmy — pokud ho nahrajete (tiskne se ve vašich protokolech).

2.2 Údaje, které do aplikace vložíte o jiných osobách

Do zakázky můžete zadat kontakt na investora nebo objednatele (jméno, e‑mail, telefon). Tyto údaje zadáváte vy a odpovídáte za to, že k tomu máte právní důvod a že jste dotčenou osobu informovali. Ve vztahu k nim jednáme jako zpracovatel — nakládáme s nimi jen podle vašich pokynů a pro poskytování služby (podrobně článek 10 obchodních podmínek). Totéž platí pro údaje členů týmu partnerského účtu vůči firmě, která tým spravuje.

2.3 Projektová data

Geometrie střech a fasád, výpočty, skladby, katalogové volby, adresa, město a PSČ stavby (u zakázek v síti partnera je PSČ povinné), exporty a protokoly.

2.4 Síť partnera

Vstoupíte‑li na pozvání partnera do jeho sítě, zpracováváme údaje o členství (kdo vás pozval, kdy jste pozvánku přijali nebo odmítli, s jakým zněním souhlasu, kdy a kým členství skončilo), o zakázkách, které do sítě sami zařadíte, a záznamy o každém otevření takové zakázky partnerem (kdo a kdy). U sponzorované verze od výrobce evidujeme, kdo za firmu souhlas dal, kdy a s jakým zněním, a kdy podpora skončila.

2.5 Předplatné a platby

Zvolený tarif a období, stav předplatného, žádosti o předplatné včetně poznámky, kterou k nim připíšete, zálohové faktury a daňové doklady a údaje o jejich úhradě. Platí‑li vaši licenci jiný účet (sponzor), evidujeme i to, kdo ji platí.

2.6 Dotazy asistentovi Fred

Položíte‑li dotaz asistentovi Fred, zpracujeme text dotazu, předchozí zprávy téže konverzace a technický kontext zakázky (geometrie, výsledky výpočtů, upozornění) — bez kontaktů investora a bez adresy a města stavby.

2.7 Technické údaje

IP adresa, typ prohlížeče, čas a typ akce v systému (provozní logy), záznamy o používání funkcí aplikace, záznamy o tom, které výrobky vám katalog nabídl a které jste zvolili, záznamy o změnách v katalozích a nastavení (auditní stopa), záznamy o chybách aplikace (pro jejich opravu).

3. Proč a na jakém právním základě

Účel	Právní základ
Poskytování služby a správa účtu	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Předplatné, objednávky a platby	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)
Síť partnera — členství a zakázky, které do sítě zařadíte	plnění smlouvy — do sítě vstupujete a zakázky zařazujete sami
Záznam o otevření zakázky partnerem sítě	oprávněný zájem — abyste věděli, kdo vaši zakázku četl
Souhrnné statistiky zakázek firmy pro výrobce, se kterým vlastník firmy souhlasil se sponzorovanou verzí	plnění smlouvy (souhlas se sponzorovanou verzí dává vlastník firmy výslovně)
Souhrnné statistiky užívání katalogu pro výrobce	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) — výrobci poznají, jak se jejich výrobky v návrzích používají
Odpověď asistenta Fred	plnění smlouvy
Fakturace a účetnictví	právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)
Zabezpečení, prevence zneužití, provozní logy a záznamy o používání funkcí	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)
Technická podpora, řešení incidentů a kontrola provozu	oprávněný zájem / plnění smlouvy
Anonymní statistika návštěvnosti	oprávněný zájem (bez cookies, bez profilování)

Statistiky pro výrobce. Z údajů o tom, které výrobky se v zakázkách používají a které katalog nabízí a firmy volí, sestavujeme souhrnné statistiky pro výrobce. Výrobce vidí jen své vlastní výrobky, jen souhrny, za kterými stojí nejméně 5 různých firem, a nikdy názvy firem, názvy zakázek ani adresy; region je jen kraj odvozený z PSČ stavby. Výjimkou jsou statistiky firmy pro výrobce, se kterým vlastník firmy souhlasil se sponzorovanou verzí (článek 4.4). Proti zpracování statistik z oprávněného zájmu můžete vznést námitku (článek 8).

4. Komu údaje předáváme

Zakázky ani kontakty nepředáváme výrobcům ani jiným třetím stranám pro obchodní účely. Výrobci dostávají jen souhrnné statistiky podle článku 3, ze kterých vás nelze poznat. Výjimkou jsou zakázky, které sami zařadíte do sítě partnera (článek 4.2), a souhrnné statistiky zakázek firmy pro výrobce, se kterým vlastník firmy souhlasil se sponzorovanou verzí (článek 4.4) – i u nich jen v rozsahu uvedeném tam.

4.1 Členům vašeho týmu

Je‑li váš účet členem týmu partnerského účtu, vidí a mohou upravovat vaše zakázky i ostatní členové téhož týmu a správce partnerského účtu; správce vidí také přehled využití aplikace v týmu. Zakázky založené v týmu patří firmě: když z týmu odejdete nebo účet zrušíte, přejdou na správce partnerského účtu. Mimo tým vaše zakázky nikdo z ostatních uživatelů nevidí. Souhlasil‑li vlastník firmy se sponzorovanou verzí od výrobce, vidí výrobce souhrnné statistiky zakázek firmy podle článku 4.4 (bez názvů zakázek, adres a toho, kdo zakázku zpracoval).

4.2 Partnerovi, do jehož sítě zakázku zařadíte

Partner (zpravidla výrobce nebo distributor materiálů) může samostatné firmy pozvat do své sítě. Do sítě vstupujete jen s výslovným souhlasem a zakázku do ní zařazujete jen vy — při založení nebo později. Partner, jehož síť to je:

• vidí u zařazené zakázky jen: název zakázky, název vaší firmy (fakturační název, jinak jméno účtu), město stavby, názvy, druhy a plochu střech, datum zařazení a materiály s kusovníkem (bez cen),
• nikdy nevidí kontakty investora, adresu ani PSČ stavby, nahrané podklady a soubory, výkresy ani protokoly,
• zakázku jen čte — nemůže ji upravit ani smazat,
• vidí v seznamu své sítě jméno a e‑mail vašeho účtu (pozvánku posílá na tento e‑mail).

Zařazení je trvalé: zakázka zůstane partnerovi ke čtení i poté, co ze sítě odejdete; přestane ji vidět, když zakázku smažete nebo zrušíte účet. Každé otevření zakázky partnerem se zaznamená a vy ho vidíte u zakázky. Ze sítě můžete kdykoli odejít.

4.3 Zpracovatelům

Aplikaci, databázi, fakturační systém, měření návštěvnosti i jazykový model asistenta Fred provozujeme na vlastních serverech v sídle společnosti v České republice. Jediným externím zpracovatelem je:

Zpracovatel	K čemu	Kde
Seznam.cz, a.s., IČO 26168685 (služba Seznam Email Profi)	odesílání e‑mailů z aplikace a zasílání dokladů z fakturačního systému	Česká republika

Údaje nepředáváme mimo Evropskou unii.

4.4 Výrobci, který vaši firmu podporuje (sponzorovaná verze)

Platí‑li vaše předplatné jiný účet (sponzor, typicky výrobce), vidí sponzor název vaší firmy, tarif, období a stav předplatného. Vaše zakázky ani e‑mail nevidí.

Souhlasil‑li vlastník vaší firmy se sponzorovanou verzí od výrobce, vidí výrobce navíc souhrnné statistiky zakázek firmy: kolik zakázek a jakého typu firma v jednotlivých měsících založila, jejich plochu a souhrn materiálů z kusovníků. Své vlastní materiály vidí jmenovitě, ostatní jen souhrnně podle druhu, bez značky; kusovníky ceny nemají. Ve statistikách nikdy nejsou názvy zakázek, adresy, města ani PSČ staveb, investor ani to, kdo z firmy zakázku zpracoval. Statistiky se počítají jen po dobu sponzorované verze; po jejím ukončení je výrobce už nevidí.

4.5 Bance

Platby za předplatné přijímáme bankovním převodem. Banky plátce i příjemce zpracovávají údaje o platbě jako samostatní správci.

4.6 Orgánům veřejné moci

Pokud nám to ukládá právní předpis.

Údaje neprodáváme a nepředáváme je pro reklamní účely třetích stran.

5. Přístup našich pracovníků

Pověření pracovníci provozovatele (administrátor a správce podpory) mohou vaše zakázky číst v administraci pro technickou podporu a kontrolu provozu. Administrátor může do zakázky vstoupit v režimu podpory jen s uvedeným důvodem a na omezenou dobu; každý takový vstup je zaznamenán.

Administrátor se může po dobu řešení požadavku také přihlásit do aplikace za váš účet. Každé takové přihlášení je zaznamenáno. Používáme ho jen pro řešení nahlášeného problému nebo provozní poruchy.

6. Cookies a měření návštěvnosti

Používáme pouze nezbytné cookies (přihlášení, bezpečnostní token formulářů). K měření návštěvnosti používáme Plausible Analytics provozovaný na našem vlastním serveru, bez cookies, bez osobních údajů a bez sledování napříč weby. Nepoužíváme reklamní ani profilovací nástroje.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Kategorie	Doba
Účet a projektová data	po dobu trvání účtu; po zrušení 90 dní na obnovu, poté osobní údaje účtu anonymizujeme a zakázky smažeme
Zakázka s vydanou revizí protokolu po zrušení účtu	10 let od zrušení účtu jako doklad o tom, co bylo odevzdáno — vydaný protokol beze změny, v zakázce samotné už bez údajů investora a podkladů; poté smazání
Smazaná zakázka (koš)	90 dní na obnovu, poté trvalé smazání; zakázku s vydanou revizí protokolu uchováváme jako doklad o tom, co bylo odevzdáno
Účetní a daňové doklady	10 let — účetní záznamy musíme uchovávat 5 let (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví), daňové doklady 10 let (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty)
Předplatné a žádosti o předplatné	po dobu trvání účtu; po jeho zrušení v rozsahu potřebném k účetním a daňovým dokladům
Provozní logy	12 měsíců
Záznamy o používání funkcí	12 měsíců
Záznamy o nabídce a výběru výrobků (firma a den)	do první noci následujícího měsíce; poté zůstane jen měsíční souhrn bez údajů o firmách
Podklady statistik pro výrobce	přepočítávají se každou noc z aktuálních zakázek; se smazáním zakázky zmizí
Dotazy asistentovi Fred	aplikace konverzace neukládá
Záznamy o chybách aplikace	90 dní
Auditní stopa	změny v katalozích 30 dní, zásahy administrátorů (včetně vstupů do zakázek a přihlášení za účet) 2 roky, ostatní záznamy po dobu trvání účtu
Síť partnera — členství a záznamy o otevření zakázek	po dobu trvání účtu; se zrušením účtu je anonymizací smažeme
Sponzorovaná verze – záznam o souhlasu a jeho znění	po dobu trvání účtu; se zrušením účtu je anonymizací smažeme
Zálohy	30 dní na serveru a 180 dní v odvezené kopii na zařízení provozovatele — smazané údaje ze záloh zmizí nejpozději po této době; ze zálohy údaje neobnovujeme jinak než při obnově celého systému

8. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.

Výstupy svých zakázek (protokoly, tabulky, výkresy) si můžete kdykoli stáhnout přímo v aplikaci; úplná data zakázky vám na požádání vyexportujeme ve strojově čitelném formátu.

Uplatnit je můžete na info@frediq.app. Odpovíme do jednoho měsíce.

Jste‑li investorem nebo objednatelem, jehož kontakt do aplikace vložil náš uživatel, uplatňujte svá práva u tohoto uživatele — je správcem vašich údajů; my mu poskytneme součinnost.

Automatizované rozhodování ani profilování podle čl. 22 GDPR neprovádíme.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, Praha 7, www.uoou.cz.

9. Zabezpečení

Přenos probíhá šifrovaně (HTTPS), hesla ukládáme jen v podobě nevratného otisku. Přístup k projektovým datům je omezen na vlastníka zakázky, členy jeho týmu podle článku 4.1, partnera sítě u zakázek, které do ní vlastník zařadil, v rozsahu článku 4.2 (jen ke čtení), výrobce se souhlasem se sponzorovanou verzí jen k souhrnným statistikám podle článku 4.4 a pověřené pracovníky provozovatele podle článku 5.

10. Změny

Zásady můžeme aktualizovat. O podstatné změně vás informujeme e‑mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní předem.